마음토스 팀 요금제 문의 전 기관 담당자가 확인할 7가지

센터·병원·대학 상담실에서 여러 상담사가 함께 쓸 도구를 검토할 때, 가장 먼저 막히는 지점은 "팀 단위 비용이 얼마인가"입니다. 마음토스 팀 요금제 문의를 준비하는 기관 담당자라면, 협의 전에 과금 구조와 보안 정책을 먼저 정리해 두는 편이 협상 시간을 줄여 줍니다. 이 글에서는 문의 전에 확인할 항목을 우선순위대로 7가지로 정리했습니다. 과금 방식, 개인 플랜 기준값, 기관 플랜 범위, 보안 점검 순서로 읽으시면 됩니다.

1. 마음토스 팀·기관 단위는 '맞춤 크레딧 협의' 방식입니다

핵심부터 말씀드리면, 마음토스 팀 요금제 문의는 좌석(시트) 단위 과금이 아니라 기관 맞춤 크레딧 협의 방식으로 진행됩니다. 여러 상담사가 한 기관에서 함께 쓰더라도 '상담사 수 × 고정 단가'로 금액이 자동 산정되는 구조가 아닙니다. 대신 기관의 월 회기량과 실제로 쓰는 기능에 맞춰 필요한 크레딧 규모를 협의합니다. 그래서 문의 단계에서 가장 먼저 정리할 것은 "우리 기관이 한 달에 어느 정도의 작업량을 처리하는가"입니다. 이 추정치가 있어야 적정 크레딧과 예산을 가늠할 수 있습니다.

2. 공개된 개인 플랜 요금표를 기준점으로 삼습니다

기관 협의에 들어가기 전, 공개된 개인 플랜 요금표를 기준선으로 잡으면 판단이 한결 쉬워집니다. 마음토스는 크레딧 기반 월 구독으로 운영되며, 작업 종류와 기록 길이에 따라 크레딧이 소모됩니다. 현재 공개된 플랜은 다음과 같습니다.

금액과 크레딧 수치는 변동될 수 있으므로, 예산안에 반영하기 전에 반드시 공식 가격 안내를 확인하시기 바랍니다. 개인 플랜 단가를 알면 기관 규모의 크레딧이 대략 어느 선일지 역산하는 출발점이 됩니다.

3. 크레딧 소모 방식을 이해하면 팀 사용량을 추정할 수 있습니다

크레딧은 작업 종류와 기록 길이에 따라 소모되므로, 팀 사용량은 '회기 수'와 '회기당 처리 작업'의 조합으로 추정하는 것이 현실적입니다. 예를 들어 한 상담사가 주로 축어록 자동화만 쓰는지, 진행기록과 사례개념화 보조까지 함께 쓰는지에 따라 월 소모량이 달라집니다. 문의 전에 소속 상담사 수, 1인당 월평균 회기 수, 주로 쓸 기능을 한 장으로 정리해 두면 협의가 빨라집니다. 마음토스 팀 요금제 문의에서 가장 자주 받는 질문이 "우리 기관은 얼마나 쓰게 되느냐"인데, 이 표 한 장이 그 답의 근거가 됩니다.

4. 기관 플랜에서 제공되는 범위를 확인합니다

기관 플랜은 개인 플랜에 더해 여러 상담사 계정과 권한 관리, 기관 양식 맞춤 템플릿, 관리자 도구·팀 관리, 도입 지원·보안 협의까지를 범위로 봅니다. 가족센터·EAP 보고서 같은 기관 서식을 검증된 범위에서 템플릿으로 맞출 수 있고, 소속 상담사 계정을 한 곳에서 관리하는 관리자 도구를 쓸 수 있습니다. 다만 세분화된 역할 기반 접근제어나 통합 인증(SSO) 같은 항목은 공개된 기능 범위 밖이므로, 그 부분이 기관 요건이라면 문의 단계에서 가능 여부를 직접 확인하는 것이 안전합니다. 기능을 전제하고 예산을 짜기보다, '검토 항목'으로 두고 협의 결과를 반영하시길 권합니다.

5. 데이터 보호 정책을 도입 체크리스트로 점검합니다

기관 도입에서 비용만큼 중요한 것이 데이터 보호 정책이며, 이는 문의 전 체크리스트로 미리 정리해 두는 편이 좋습니다. 마음토스는 공개된 보안 정책상 내담자 데이터를 모델 학습에 사용하지 않고(외부 모델 제공자에도 동일 적용), 저장 시·전송 구간 암호화와 접근 권한 분리, 비식별화를 적용합니다. 본인 삭제·삭제 요청 처리도 안내하고 있습니다. 반면 구체적인 키 관리 방식, 보관 기간, 인증 취득 여부처럼 세부 항목은 도입 시 별도 안내되는 영역이므로, 보안 심사 문서에는 '도입 상담 시 확인' 항목으로 남겨 두는 것이 정확합니다. 확정되지 않은 사항을 기정사실로 적으면 내부 결재에서 되돌아올 수 있습니다.

6. 문의 전에 준비할 정보를 한 장으로 정리합니다

문의 응대 속도는 담당자가 얼마나 준비된 정보를 들고 오느냐에 크게 좌우됩니다. 협의 전에 다음 항목을 정리해 두면 한 번의 문의로 견적 윤곽까지 잡을 수 있습니다.

• 소속 상담사 수와 동시 사용 예상 인원
• 1인당 월평균 회기 수, 기관 전체 월 회기량
• 주로 쓸 기능(축어록·진행기록·사례개념화 보조·제노그램 등)
• 필요한 기관 양식(가족센터·EAP 보고서 등)
• 보안·개인정보 관련 내부 요건과 결재 절차

이 다섯 가지는 크레딧 규모 산정과 보안 협의의 공통 입력값이라, 마음토스 팀 요금제 문의뿐 아니라 다른 도구를 비교할 때도 그대로 재사용할 수 있습니다.

7. 문의 채널과 이후 절차를 확인합니다

마지막으로, 기관 도입 문의는 카카오톡 오픈채팅을 통한 도입 상담으로 연결되며, 여기서 맞춤 크레딧과 보안 사항을 협의하게 됩니다. 앞서 정리한 사용량·보안 요건 자료를 함께 전달하면, 기관 규모에 맞는 크레딧 구성과 관리자 도구 설정, 양식 템플릿 범위까지 한 번에 논의할 수 있습니다. 가격과 기능은 변동될 수 있으므로 최종 견적과 보안 세부는 공식 안내를 기준으로 확정하시기 바랍니다. 내부 품의서에는 '공개 요금표 + 맞춤 크레딧 협의'라는 두 축을 함께 적어 두면 결재 근거가 명확해집니다.

정리: 문의 전 우선순위

마음토스 팀 요금제 문의는 결국 '사용량 추정 → 보안 요건 정리 → 맞춤 크레딧 협의' 순서로 수렴합니다. 좌석 단위가 아니라 기관 크레딧 협의라는 점만 먼저 이해하면, 나머지는 준비한 자료의 정확도가 협상 속도를 결정합니다. 도구 검토에 쓰는 시간을 줄인 만큼, 기관 상담사들이 회기와 자기 슈퍼비전에 더 집중할 수 있기를 바랍니다.