마음토스 축어록, 기관 도입 전 확인할 7가지 체크포인트

마음토스 축어록은 회기 녹음을 화자별로 분리된 발화 단위 텍스트로 변환해, 상담사가 회기 후 다시 들어야 했던 시간을 돌려주는 기능입니다. 기관에서 도입을 검토할 때는 기능 자체뿐 아니라 정확도, 비식별화, 보안 정책, 운영 방식까지 함께 따져 봐야 합니다. 이 글에서는 기관 도입 담당자 관점에서 마음토스 축어록을 검토할 때 확인할 7가지를 우선순위 순으로 정리했습니다.

1. 화자 분리 자동 축어록 — 기록 시간을 돌려주는 핵심

마음토스 축어록의 핵심은 회기 녹음을 화자별로 분리된 발화 단위 텍스트로 자동 변환한다는 점입니다. 상담사와 내담자의 발화를 라벨링해 누가 어떤 말을 했는지 구분하므로, 회기 직후 녹음을 처음부터 다시 듣지 않아도 흐름을 빠르게 확인할 수 있습니다. 기관 단위로 도입할 때는 다수 상담사의 회기 기록을 일관된 형식으로 정리한다는 점이 가장 먼저 평가되는 활용도입니다. 기록에 쓰던 시간을 자기 슈퍼비전이나 사례 정리에 돌릴 수 있다는 점이 핵심 가치입니다.

2. 일반 축어록과 고급 축어록 선택 — 회기 성격에 맞춘 상세도

마음토스는 일반 축어록과 고급 축어록을 선택할 수 있어 회기 목적에 따라 기록 상세도를 조절합니다. 간단한 진행 확인이 목적인 회기와 사례 발표·슈퍼비전을 염두에 둔 회기는 필요한 정밀도가 다르기 때문입니다. 기관에서는 프로그램 성격(단기 상담, 집단 프로그램, EAP 등)에 따라 어떤 수준의 축어록을 표준으로 삼을지 사전에 정해 두면 운영이 일관됩니다. 어떤 경우든 자동 생성된 축어록은 임상가의 최종 확인을 전제로 한 초안으로 다루는 것이 원칙입니다.

3. 비언어 표현 마커 — 침묵과 한숨까지 기록

마음토스 축어록은 발화 텍스트뿐 아니라 침묵·한숨 같은 비언어 표현 마커를 함께 담습니다. 회기에서 침묵의 길이나 한숨의 위치는 발화 내용 못지않게 임상적 단서가 되는 경우가 많습니다. 텍스트만 남기면 사라지는 이런 맥락을 마커로 보존하면, 회기 후 사례개념화 가설을 갱신할 때 참고할 단서가 늘어납니다. 다만 비언어 신호의 해석은 임상가의 판단 영역이며, 마커는 그 판단을 돕는 보조 정보로 다뤄집니다.

4. 진행기록·사례개념화로 이어지는 연계 — 기록 이후의 흐름

마음토스 축어록은 진행기록(상담노트) 초안과 사례개념화 보조로 자연스럽게 이어집니다. 회기 기반으로 노트 초안을 만들고, CBT 등 이론별 사례개념화 항목 구성을 지원하므로 축어록에서 기록·정리까지 한 흐름으로 연결됩니다. 가족체계를 다룰 때는 제노그램 생성도 활용할 수 있습니다. 기관 입장에서는 축어록 한 기능이 아니라 회기 기록 전반의 워크플로를 함께 검토하는 편이 도입 효과를 가늠하기에 유리합니다. 모든 자동 생성물은 임상가가 최종 확인하는 초안이라는 점은 동일합니다.

5. 비식별화 — 식별정보 처리

마음토스는 식별정보를 비식별 처리하는 기능을 제공합니다. 기관에서 회기 기록을 다룰 때 가장 민감한 부분이 내담자 식별 가능성이므로, 비식별화는 사례 공유·슈퍼비전·보고 단계에서 위험을 줄이는 출발점이 됩니다. 다만 비식별화 기능이 있다는 사실과 별개로, 기관 내부의 기록 보관·공유 규정은 개인정보 보호법과 학회 윤리강령에 맞춰 별도로 마련해 두는 것이 안전합니다.

6. 데이터 보안 정책 — 학습 미사용·암호화·접근 권한 분리

기관 검토에서 가장 무게가 실리는 항목은 보안입니다. 마음토스는 내담자 데이터를 모델 학습에 사용하지 않으며, 저장 시 암호화와 전송 구간 암호화, 접근 권한 분리를 적용합니다. 외부 모델 제공자에게도 학습 미사용 원칙이 적용되고, 본인 삭제 및 삭제 요청 처리도 지원합니다. 다만 구체적인 키 관리 방식, 보관 기간, 인증 취득 같은 세부 항목은 확정된 사실로 단정하기보다 도입 시 별도 안내로 확인하는 것이 정확합니다. 보안팀 검토 단계에서 이 부분을 문의 항목으로 정리해 두면 협의가 수월합니다.

7. 기관 플랜 — 계정·권한 관리와 맞춤 양식

마음토스 기관 플랜에서는 여러 상담사 계정과 권한 관리, 기관 양식 맞춤 템플릿, 관리자 도구·팀 관리, 도입 지원·보안 협의까지 다룰 수 있습니다. 가족센터·EAP 보고서 같은 기관 서식을 검증된 범위 내 템플릿으로 구성할 수 있어, 양식 변환에 드는 반복 작업을 줄입니다. 요금은 시트(좌석) 단위가 아니라 크레딧 기반 월 구독이며, 기관은 맞춤 크레딧을 협의하는 방식입니다. 개인 플랜은 스타터·플러스·프로로 나뉘지만 금액과 크레딧은 변동될 수 있으니 공식 가격 안내를 확인하시기 바랍니다.

정리 — 기능과 운영을 함께 보는 검토

마음토스 축어록을 기관에서 도입할 때는 화자 분리·상세도 선택·비언어 마커 같은 기록 기능과, 비식별화·보안 정책·기관 플랜 운영을 함께 놓고 보는 것이 도움이 됩니다. 기록 시간을 줄인 만큼 상담사가 사례 정리와 자기 슈퍼비전에 더 깊이 들어갈 수 있기를 바랍니다.