마음토스 공공조달 계약 문의 전 기관이 확인할 7가지

마음토스 공공조달 계약 문의는 상담 AI 도구를 기관 차원에서 도입하려는 담당자가 가장 먼저 마주하는 관문입니다. 공공기관·대학·복지센터는 개인 구독과 달리 계약 방식, 과업 요건, 보안 검토, 예산 근거까지 함께 정리해야 내부 품의와 조달 절차를 통과할 수 있습니다. 이 글에서는 문의 전에 기관 담당자가 확인할 핵심 항목을 우선순위대로 정리했습니다. 각 항목은 그대로 품의서나 제안요청서 초안의 뼈대로 옮겨 쓸 수 있도록 구성했습니다.

1. 계약 방식부터 정하고 문의하세요

공공조달 계약은 입찰·수의계약·디지털서비스 전문계약 가운데 어떤 경로인지 먼저 정해야 문의가 구체적이 됩니다. 계약 경로는 기관 유형과 예산 규모에 따라 달라집니다. 소액은 수의계약으로, 일정 규모 이상은 입찰이나 디지털서비스 전문계약 제도를 통해 진행하는 경우가 많습니다. 다만 특정 도구를 어떤 방식으로 계약할 수 있는지는 기관의 회계 규정과 조달 정책에 따라 달라지므로, 마음토스 기관 도입 상담에서 가능한 계약 방식부터 확인하는 것이 가장 정확합니다. 경로를 먼저 확정하면 이후 과업 명세와 예산 산정이 한결 수월해집니다.

2. 과업 요건은 검증된 기능 기준으로 명세하세요

제안요청서나 견적 요청서에는 실제로 제공되는 기능만 과업으로 적어야 계약 이후 분쟁을 피할 수 있습니다. 마음토스가 제공하는 기능은 회기 녹음을 화자 분리된 텍스트로 바꾸는 축어록 자동화, 침묵·한숨 등 비언어 표현 마커가 포함된 화자 분리, 진행기록(상담노트) 작성 보조, 이론별 사례개념화 보조, 제노그램 생성, 식별정보 비식별화, 가족센터·EAP 보고서 등 기관 양식 맞춤 템플릿입니다. 모든 자동 생성물은 임상가의 최종 확인을 전제로 한 초안이라는 점을 과업 설명에 함께 적어 두면, 결과물의 책임 소재가 명확해집니다. 과업을 검증된 기능 범위로 좁히면 회기 후 기록 시간을 줄이는 본래 목적에 집중할 수 있습니다.

3. 예산은 크레딧 기반 구독 구조로 산정하세요

마음토스는 좌석(시트) 단위가 아니라 크레딧 기반 월 구독이므로, 예산안은 '상담사 수 × 단가'가 아니라 기관 사용량을 기준으로 세워야 합니다. 작업 종류와 기록 길이에 따라 크레딧이 소모되는 구조입니다. 개인 플랜은 스타터 월 8,900원(500크레딧), 플러스 월 29,900원(2,500크레딧), 프로 월 49,900원(5,000크레딧)으로 안내되며, 기관은 맞춤 크레딧으로 협의합니다. 금액과 크레딧은 변동될 수 있으므로 반드시 공식 가격 안내를 확인하고 예산 근거에 반영하시기 바랍니다. 사용량 기반이라는 점을 품의서에 명시하면 회기량 변동에 따른 예산 조정 근거를 제시하기 쉽습니다.

4. 보안·개인정보 검토 항목을 미리 정리하세요

상담 데이터는 민감정보이므로, 보안 검토 항목을 문의 단계에서 미리 정리하면 조달 심사가 빨라집니다. 마음토스 보안 정책에 공개된 기준으로 확인되는 항목은 내담자 데이터의 모델 학습 미사용(외부 모델 제공자에도 동일 적용), 저장 시·전송 구간 암호화, 접근 권한 분리와 비식별화, 본인 삭제 요청 처리입니다. 구체적인 키 관리 방식, 데이터 보관 기간, 인증 취득 현황 등은 도입 상담 시 별도로 안내받는 항목으로 두는 것이 안전합니다. 아직 확정·공개되지 않은 관리 체계를 기관이 과업 요건에 단정해 넣으면 심사 단계에서 근거 불일치가 생길 수 있으니, 검토 체크리스트와 실제 확인 가능한 정책을 구분해 두시기 바랍니다. 데이터 보호 정책 전반은 마음토스 보안 정책 페이지에서 먼저 살펴볼 수 있습니다.

5. 개인정보 위수탁·계약 문서 요건을 확인하세요

공공기관은 개인정보 처리를 외부에 위탁할 때 위수탁 계약과 문서 요건을 반드시 확인해야 합니다. 개인정보보호위원회 안내에 따르면 개인정보보호법상 처리위탁 시에는 위탁 업무 범위, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 담은 문서를 갖추어야 합니다. 표준 계약서나 서비스 수준 문서의 제공 여부와 구체 조항은 도입 상담 시 협의하는 항목으로 두고, 기관의 보안·법무 요건을 미리 정리해 문의에 함께 전달하면 검토가 빨라집니다. 계약 문서는 조달 심사뿐 아니라 이후 감사 대응의 근거가 되므로, 위수탁 범위를 문의 초기에 구체화해 두는 편이 유리합니다.

6. 시범운영으로 임상 적합성을 검증하세요

본계약 전에 시범운영을 거치면 실제 회기 데이터로 도구 적합성과 결과물 검수 흐름을 확인할 수 있습니다. 소속 상담사 일부를 대상으로 축어록·요약의 품질을 검수하고, 비식별화와 임상가 최종 확인 절차가 기관 업무 흐름에 맞는지 점검하는 과정입니다. 시범운영에서 확보한 기록 시간 절감 정도와 사용자 만족도는 본도입 품의의 정량 근거로 활용할 수 있습니다. 검증 결과를 수치로 정리해 두면 조달 심사에서 도입 효과를 설명하기 쉬워집니다.

7. 문의 창구와 준비 자료를 정하고 접촉하세요

마음토스 공공조달 계약 문의는 기관 도입 상담 창구를 통해 맞춤 크레딧과 계약 방식을 협의하는 것으로 시작합니다. 접촉 전에 기관 유형, 예상 사용 인원과 회기량, 희망하는 계약 방식, 보안·개인정보 요건 체크리스트를 미리 정리해 두면 협의가 한 번에 진행되는 경우가 많습니다. 기관 플랜에서는 여러 상담사 계정과 권한 관리, 기관 양식 맞춤 템플릿, 관리자 도구와 팀 관리, 도입 지원·보안 협의를 제공하므로, 이 범위 안에서 기관 요건을 맞춰 나가는 방식이 됩니다. 준비 자료를 갖추고 문의하면 담당자와 공급사 모두 불필요한 왕복을 줄일 수 있습니다.

정리: 문의 전 체크리스트

공공조달 계약은 결국 '어떤 경로로, 어떤 기능을, 얼마에, 어떤 보안 요건으로 계약하는가'를 문서로 정리하는 과정입니다. 계약 방식과 과업 요건을 검증된 범위로 좁히고, 예산을 사용량 기준으로 세우고, 보안 검토 항목과 실제 확인 가능한 정책을 구분해 두는 것이 핵심입니다. 이 네 가지를 정리한 뒤 도입 상담에 들어가면, 기관의 상담 업무에 도구를 안정적으로 안착시키는 데 드는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.