축어록 도구 비교 5선 — 상담사를 위한 보안·정확도·비용 기준

축어록 도구 비교를 본격적으로 고민하게 되는 순간은 대개 회기가 끝난 직후입니다. 녹음을 처음부터 다시 들으며 한 문장씩 받아 적다 보면 한 회기에 두세 시간이 사라지곤 합니다. 이 글에서는 상담사 관점에서 축어록 도구를 보안, 한국어 인식 정확도, 화자 분리, 비용, 상담 워크플로 적합성이라는 다섯 기준으로 비교했습니다. 무엇보다 내담자 녹음은 민감정보라는 점을 가운데 두고 정리했으니, 내 상담 환경에 맞는 선택의 기준으로 삼아 보시기 바랍니다.

1. 마음토스 — 상담 전용으로 설계된 보안 축어록

마음토스는 상담 현장만을 위해 설계된 축어록 도구로, 민감정보 보호를 최우선에 둔 점이 가장 큰 차별점입니다. 화자 분리와 비언어 표현 감지를 자동화해, 회기 후 다시 들어야 했던 시간을 상당 부분 돌려줍니다. 보안 측면에서는 저장 전 암호화와 접근 권한 분리, 내담자 데이터의 모델 학습 미사용, 분석 후 오디오 파일 자동 파기 옵션을 제공합니다. AI가 1차 초안을 만들고 상담사가 임상적 맥락을 검수하는 흐름이라, 기록 시간을 줄인 만큼 자기 슈퍼비전에 들어갈 여유가 생깁니다. 다만 모든 AI 축어록이 그렇듯, 최종 책임은 상담사의 검수에 있다는 점은 동일합니다.

2. 클로바노트 — 접근성과 한국어 인식의 대중적 선택

클로바노트는 네이버가 만든 한국어 음성 기록 서비스로, 무료 사용량과 접근성 덕분에 가장 널리 쓰이는 선택지입니다. 개인용은 월 300분(이용자 동의 시 600분)까지 무료이며, AI 요약은 월 15회로 제한됩니다. 더 많은 사용량이 필요하면 기업용(네이버웍스) Lite 요금제가 월 2만 원/인에 6,000분과 AI 요약 무제한을 제공합니다(네이버웍스 클로바노트 요금). 한국어 인식은 강점이지만 여러 사람이 동시에 말하면 화자 구분 정확도가 떨어질 수 있습니다. 주의할 점은 개인용 이용약관상 입력·기록된 내용이 서비스 품질 개선과 성능 향상 목적으로 활용될 수 있다고 명시된 부분으로, 민감한 상담 녹음을 다룰 때는 최신 약관과 개인정보 처리방침을 직접 확인하시길 권합니다. 기업용은 AI 학습 미사용을 별도로 안내하고 있습니다.

3. 다글로(Daglo) — 빠른 변환과 화자 분리

다글로는 한국어 받아쓰기에 특화된 국내 서비스로, 빠른 변환 속도와 화자 분리가 강점입니다. 1시간 분량의 음성을 수 분 안에 텍스트로 바꾸고 키워드 추출까지 함께 지원합니다. 가입 시 약 25분을 쓸 수 있는 무료 포인트가 주어지고, 이후에는 분당 과금(공고 기준 분당 약 120원) 방식이라 사용량이 일정하지 않은 상담사에게 유연합니다. 서울에 본사를 둔 국내 회사가 운영해 한국어 UI와 국내 결제·고객지원을 갖춘 점도 실무에서 편리합니다. 다만 일반 클라우드 STT 서비스인 만큼, 민감한 상담 녹음을 올릴 때는 데이터 처리 방침을 확인해야 하고, 가격과 무료 제공량은 변동될 수 있으니 결제 전 공식 페이지에서 최신 정책을 확인하시기 바랍니다.

4. 위스퍼(Whisper) 기반 로컬 전사 — 데이터를 밖으로 내보내지 않는 선택

오픈AI의 위스퍼(Whisper)는 오픈소스 음성인식 모델로, 데이터를 외부 서버로 보내지 않고 로컬에서 처리할 수 있다는 점이 보안 면에서 매력적입니다. 약 68만 시간의 다국어 음성으로 학습되어 한국어를 포함한 여러 언어를 전사합니다. 온디바이스 방식의 앱을 쓰면 인터넷 연결 없이 회기 녹음을 풀 수 있어, 클라우드 전송 자체를 피하고 싶은 환경에 적합합니다. 다만 설치와 환경 설정에 기술적 장벽이 있고, 화자 분리나 상담용 서식은 별도로 구성해야 하며, 한국어 정확도는 녹음 품질에 따라 편차가 있습니다. 기술에 익숙한 상담사가 보안을 최우선으로 둘 때 고려할 만한 선택지입니다.

5. 수동 전사 플레이어 — 단축키·풋페달로 직접 푸는 방식

토크노트·풀다 같은 전사 전용 플레이어는 AI 변환 없이 녹음을 직접 들으며 받아 적는 전통적 방식으로, 단축키와 풋페달로 되감기·일시정지를 손쉽게 제어합니다. 녹음 파일이 외부로 전송되지 않고, 받아쓰기 정확도와 화자 구분을 상담사가 직접 통제한다는 점이 가장 큰 장점입니다. 대신 한 회기 분량을 푸는 데 상당한 시간이 들어, 사례 수가 많은 상담사에게는 부담이 될 수 있습니다. 최근에는 AI 도구로 1차 초안을 만든 뒤 이 플레이어로 검수·수정하는 결합 방식이 시간과 정확도의 균형점으로 자리 잡고 있습니다.

축어록 도구 비교 한눈에 보기

아래 표는 앞서 다룬 다섯 가지를 핵심 기준으로 요약한 것입니다.

내 상담 환경에 맞는 축어록 도구 고르는 기준

축어록 도구 비교의 출발점은 기능이 아니라 내담자 녹음이 민감정보라는 사실이어야 합니다. 사용량이 적고 일반적인 녹음이라면 무료 도구로 충분하지만, 식별 가능한 상담 내용을 다룬다면 데이터가 학습에 쓰이는지, 어디에 저장되고 언제 파기되는지를 약관에서 먼저 확인하시기 바랍니다(개인정보보호위원회 생성형 AI 개인정보 처리 안내서도 참고가 됩니다). 어떤 도구를 고르든 AI 초안은 상담사의 검수를 거쳐야 임상 기록으로서 의미를 갖습니다. 기록에 쓰던 시간을 줄인 만큼, 그 여유가 자기 슈퍼비전과 자기돌봄으로 이어지기를 바랍니다.